Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

С целью обеспечения безопасности гостей и сотрудников введены дополнительные санитарные меры безопасности.

Заселение в отель осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.

Выдержка из Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Правила использования кредитных карт

В соответствии с правилами отеля, во время регистрации заезда гость должен предъявить паспорт и карту, указанную при создании бронирования. Имя и фамилия гостя должны совпадать с данными указанными  на карте. В случае если указанная кредитная карта при заезде отсутствует, или ее держателем является другой человек, на карту, используемую при бронировании, будет произведен возврат, а гостю будет предложено произвести оплату альтернативной картой или наличными. 

Правила размещения детей до 18 лет

• Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) либо сопровождающего лица (лиц), а также при наличии оригинала свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
• Сопровождающее лицо обязано предоставить также согласие от законных представителей либо от одного из них, заверенное нотариально или составленное в простой письменной форме (согласно Постановлению Правительства РФ «об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 (ред. от 01.04.2021 г.));
• Заселение в гостиницу несовершеннолетнего гражданина с 14 до 17 лет включительно осуществляется при условии предъявления несовершеннолетним гражданином оригинала документа, удостоверяющего личность и оригинала согласия от законных представителей либо от одного из них, заверенное нотариально или составленное в простой письменной форме, на самостоятельное заселение и проживание несовершеннолетнего гражданина в гостинице (согласно Постановлению Правительства РФ «об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 (ред. от 01.04.2021 г.)).